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BPO-Summit, 4. und 5. Sept. 2008 im Kempinski Grand Hotel Heiligendamm
Foto: Kempinski Grand Hotel
Die Invest in Mecklenburg-Vorpommern GmbH führt am 4. und 5. September 2008 den zweiten BPO-Summit (Business Process Outsourcing) in Heiligendamm durch.
Die Veranstaltung soll Unternehmensvertretern ein umfassendes Bild zur Entwicklung des BPO vermitteln. Referenten aus Wirtschaft und Wissenschaft werden Trends im BPO aufzeigen und das Thema aus verschiedenen Perspektiven darstellen. Neben den Vorträgen haben die Teilnehmer die Möglichkeit zur Netzwerkpflege.
Falls Sie Interesse an der Veranstaltung haben, setzen Sie sich bitte mit Herrn Frank Leisten in Verbindung.
Programm:
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Mittwoch, 3. September 2008 |
ab 21.00 Uhr |
Get together in der Nelson Bar im Hotel Kempinski |
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Donnerstag, 4. September 2008 |
10.00 Uhr |
Begrüßung Jürgen Seidel, Minister für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Mecklenburg-Vorpommern |
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10.15 Uhr |
„Die Unterschiede im Back-Office: Outsourcing, Shared Services und BPO“ Prof. Dr. Sören Dressler, Director, Offshoring Institute, Berlin |
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10.45 Uhr |
„BPO - Freiraum schaffen für Kerngeschäft und neue Herausforderungen“ Jörg Vollmer, Director BPO, Hewlett Packard GmbH, Böblingen |
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11.15 Uhr |
Kaffeepause |
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11.30 Uhr |
"BPO mit integrierten Services - Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis„ Matthias Moeller, Geschäftsführer, arvato systems | Technologies GmbH, Gütersloh |
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12.00 Uhr |
„Die juristische Vertragsseite zwischen Kundenunternehmen und Dienstleister“ Dr. Martin Braun, Rechtsanwalt - Partner, Mayer Brown LLP, Frankfurt |
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12.30 Uhr |
Lunch |
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13.45 Uhr |
Busfahrt nach Warnemünde |
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14.30 Uhr |
Segeltörn auf der Ostsee |
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alternativ: 14.30 Uhr |
Sightseeing Warnemünde |
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20.00 Uhr |
Beach Barbecue & Live music |
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Freitag, 5. September 2008 |
09.30 Uhr |
„Qualität der Mitarbeiter an einem BPO-Standort“
Michael Sturm, Geschäftsführer,
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10.00 Uhr |
"BPO: Globale Marktübersicht und Chancen für Deutschland" Dr. Katharina Grimme, Research Director, NelsonHall, Köln |
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10.30Uhr |
„BPO: Was muss ich als Kunde beachten?“ Dipl.-Ing. Dipl. Kfm. Carsten Glohr, Head of IT Service & Operations Management, Detecon International GmbH, Bonn |
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11.00 Uhr |
Kaffeepause |
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11.15 Uhr |
„Die Ergebnisse einer Studie zum BPO im Customer Care“ Prof. Dr. Bernd Stauss, Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Ingolstadt School of Management, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt |
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11.45 Uhr |
„BPO – Customer Care Services - eine Erfolgsgeschichte in der Medienbranche“ Dr. Richard Brodkorb, Geschäftsführer, walter services Holding GmbH; Ettlingen |
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12.15 Uhr |
„BPO, Sommermärchen oder Winterdepression? Ein Praxisbericht.“ Andreas Eppler, Director Sales National Accounts, ADP Employer Services GmbH, München |
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12.45 Uhr |
Fragen& Antworten Schlusswort durch Invest in Mecklenburg-Vorpommern |
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13.00 Uhr |
Lunch |
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ca. 14.30 Uhr |
Ende der Veranstaltung |
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